“我是在常州客运中心买的车票：1月18日早上7点50分发车，直达河南周口。我还让老家的亲戚在周口客运中心接站。”
当天下着雨，潘先生将妻子送到客运中心，考虑到妻子提着行李箱不方便，他还帮妻子把行李箱送上车。“我发现检票员引导我们坐的车，上面写着湖北沙市，当时觉得很奇怪，河南到湖北差好远，是不是坐错车了？”
不放心的潘先生询问检票员，检票员告诉他那辆车是去周口的，还说，让潘先生自己去找司机问。潘先生没找到驾驶员，就又去找检票员，检票员说不知道。潘先生只好再回去找大巴车，但大巴车已经开走了。
“后来，我问了老婆，她说，她搭乘的前往湖北沙市的大巴车开了一段路后，司机让她下车，换到一辆到河南开封的车上。这辆车随后上了高速，9点10分左右的样子，在高速服务区又倒车，让她上了一辆到河南漯河的大巴。最后，那辆开往河南漯河的大巴在周口附近的一个高速公路路口下客。这个高速路口距离周口客运站还有好多路呢！我打了很多电话，最后，大巴司机才喊了一辆面包车，把我老婆送到周口。”潘先生说。
潘先生说，以前回家过年，搭乘非正规的“路边车”，车费是180元，路上遭遇多次“倒车”，蛮折腾的。这次给妻子买的“正规车票”，车票是210元，就图个方便，没想到还是这么不靠谱。
严厉处罚
解除司机劳动合同，承包线路终止运营
记者从常州客运中心了解到，常州至周口的线路是春运临时线路。
为什么检票员会引导乘客乘坐常州至湖北沙市的车呢？客运中心相关负责人表示，常州至湖北沙市线路有多个停靠点，其中包含河南周口，“正规班线的运营，应该是常州开往沙市的线路上，有多个停靠站，但中途不会出现倒车或路边随便停车的情况。”
对于潘先生妻子的遭遇，常州运管部门表示，涉事苏D550**大巴车违反了《中华人民共和国道路运输条例》第70条第三项的规定：在旅客运输途中擅自变更运输车辆或者将旅客移交他人运输。
常州运管处客运科相关负责人告诉记者，1月19日下午4点半，客管科接到投诉后，立即进行了核查。涉事苏D550**大巴车是常州公路运输集团有限公司（以下简称常运公司）车辆，为个人承包车，其营运的常州至周口线路，为春运临时加班线。潘先生反映的情况基本属实，由于当天车上旅客人数并不多，单独开一趟会亏钱，7点50分从常州站出来便将旅客移交他人运输，属于倒客行为。
记者了解到，1月18日，常运公司接到投诉，称一孕妇乘坐常州至周口班车被“倒卖”，公司与投诉人取得联系、核实相关情况后，向投诉人赔礼道歉，全额退还票款。另外，公司决定终止该班车承包经营合同，解除当事人的劳动合同；对该班线所属公司生产经营负责人给予行政警告处分。
1月22日，常州市运管处也召开办公会，对苏D550**大客车违规倒客的行为，作出罚款3000元的行政处罚；对该车驾驶员的违规行为，依据《江苏省道路运输从业人员信用管理办法》进行记分考核。此外，对苏D550**违规倒客的恶劣行为进行全行业通报，责成车辆所属企业常运公司进行严肃处理，并督促全市所有道路客运企业查整改。
常州运管部门表示，将加大春运期间道路客运市场违法违规行为的查处力度，强化重点营运车辆源头监管。
